پیاده سازی کلان داده ها در گردشگری به معنای داشتن اطلاعات بلادرنگ در مورد کاربران ، حرکات آن ها و اولویتهایشان است .
اطلاعاتی در مورد حرکات مسافران ، اولویت های خرید آن ها آرزوهای آن ها و … و اگر این اطلاعات به شیوه درست مدیریت شوند مزایای بسیار زیادی در بخش گردشگری برای شرکت هایی که هم اکنون فرصت تعریف و بهینه سازی استراتژی ها برای افزایش فروش را دارند ، به ارمغان می آورند .
فعالیت های آنلاین گردشگران کلان داده هایی را به وجود می آورد که تصویر بهتری از رفتار آن ها را ارائه می دهند . به همین خاطر ، مطالعات بر مبنای نظر سنجی ها یا مصاحبه ها با کارشناسان فقدان عینیت لازم برای دریافت پاسخ های قطعی در مورد وضعیت واقعی گردشگری است .
مخصوصا این تکنولوژی منجر به گردآوری برخی پارامترها می شود که امکان بهبود خدمات ، روند تصمیم گیری و مدیریت تجارت های گردشگری را فراهم می کند .
کلان داده ها چه تاثیری در گردشگری دارند ؟
در مقایسه با روش های قدیمی ، تحلیل داده ها شش مزیت مهم در بر دارند .
قابلیت اطمینان
اطلاعات استخراج شده با بکارگیری کلان داده ها بر پایه ی عملکرهای واقعی مصرف کننده می باشند نه بر پایه ی اطلاعات دریافتی از نظر سنجی ها یا پیش بینی ها . بنابراین نتایج هدفمند هستند و ارزیابی هایی تحت تاثیر تفاسیر مختلف نیستند .
نمود
جزئیات اطلاعات و ظرفیت تقسیم بندی
با کنترل داده های مغایر ، اطلاعات گردآوری شده به آسانی قابل خواندن هستند و قابلیت تبدیل به کارهای موثرتر و دقیق تری دارند که امکان بهینه سازی نتایج مدیریت گردشگری با در دست داشتن جزئیاتی مانند خواست مشتریان را دارند .
به واسطه ی کلان داده ها ، شرکت ها ظرفیت واقعی مشتریان ، عادت ها و اولویت های آن ها را می دانند و بر این اساس شرکت ها می توانند مواردی را پیش بینی کنند برای مثال هزینه مناسب هر مشتری و بهبود تجربه آن ها .
پیوند زنی اطلاعات با منابع کنونی یا آتی
جریان های جدید اطلاعاتی
پیدایش کلان داده ها منبع جدید استخراج اطلاعات از طریق تکنولوژی هایی است که گردشگران برای خودشان به وجود می آورند ( مانند پرداخت از طریق کارت و یا اتصال به اینترنت از طریق گوشی همراه ) . بعلاوه ، پیدایش تکنولوژی قابل حمل و افزایش برنامه های گوشی های هوشمند امکان سنجش و اشتراک گذاری نظرات را فراهم می کند ، بنابراین شانس فراهم کردن چارچوب نمونه گیری بسیار بزرگتر به طور فزاینده ای افزایش می یابد .
شانس فرصت های تجاری جدید
چالش هایی که باید حل شوند :
ترکیب ساختارهای سنتی با ساختارهای مدیریت کلان داده ها
شکاف بین تعداد حرفه ای ها با علم کلان داده و مقدار بسیار زیاد شرکت ها که به بخش گردشگری اختصاص یافته اند
تنظیم سطح امنیت حریم خصوصی اطلاعات مشتری و همچنین مسئولیت کاربرد اطلاعات برای اطمینان مشتری از بهره مندی بدون وارد شدن خدشه به حریم خصوصی
از طریق کلان داده ها ، شرکت های گردشگری یک کار مشتری پسند جدی ، پر هزینه ، دشوار و با تکنولوژی بسیار بالا را توسعه می دهند . مقادیر زیادی از اطلاعات مجوز به کار گیری مدل های پیش بینی شده بسیار سودمند را می دهد که منجر به بهبود کارایی خدمات مشتریان و کالاهایی می شود که همه ما تقاضا داریم .
با این روش کانال های توزیع به تدریج به سمت شرکت هایی که کاملا تکنولوژیک هستند ، پیش می روند و این ها تنها شرکت هایی هستند که توانایی سرمایه گذاری های کلان برای توسعه تحلیل کلان داده ها را دارند .
