امروزه رشد روز افزون تکنولوژی اینترنت در کشور و همچنین بزرگ شدن شهرها و مشغله‌های فراوان، تمایل مردم را به دریافت
خدمات از طریق اینترنت افزایش داده است. سرعت بالا و در دسترس بودن این تکنولوژی، دو عامل مهم در افزایش تقاضای کاربران برای دریافت خدمات اینترنتی است.
همراه با رشد چشم‌گیر خدمات اینترنتی طی این سالها، مقوله‌ای به نام خدمات گردشگری اینترنتی نیز شکل جدی‌تری به خود گرفته است. طوری که در طول سال‌های اخیر و مطابق آمارهای مراجع رسمی، جزء سه گزینه اول خرید در فضای مجازی می‌باشد.
خدمات سفر، حوزه‌های گوناگونی را شامل می‌شود. یکی از این حوزه‌ها که شاید بتوان از آن به عنوان اصلی‌ترین دغدغه کاربران برای رفتن به یک سفر نام برد، بحث رزرواسیون هتل در شهر مقصد است.
در سال‌های گذشته، فرآیند رزرو هتل برای مهمانان، یک چالش بزرگ در سفر محسوب می‌شد. چرا که به دست آوردن اطلاعاتی مانند موقعیت هتل، دسترسی به اماکن گردشگری حومه هتل، قیمت هتل، کیفیت خدمات هتل و… تا پیش از ورود به آن هتل، میسر نبود.
در چنین شرایطی، تمام استنادها مبتنی بر صحبت‌های آژانس تامین‌کننده هتل و یا تجربه‌های شخصی خود فرد بود. در این روش سنتی و پر ریسک، مسافر با چالش‌های فراوانی رو‌به‌رو می‌شد. چالش‌هایی مانند:
مشاهده تناقض بین گفتار و واقعیت، محدودیت در انتخاب هتل (زیرا غالبا آژانس‌های مسافرتی با چند هتل محدود همکاری می‌کردند)، مواجهه با قیمت‌های ناعادلانه، عدم رزرو اتاق موردنظر، نداشتن آگاهی از امکانات اتاق و…
ولی طی چند سال گذشته، مخصوصا از ابتدای دهه 90، بحث رزرو اینترنتی هتل نیز به سبد خرید خدمات اینترنتی کاربران اضافه شد.
در سال‌های ابتدایی، فرآیند رزرو اینترنتی هتل در ایران که به سال 1384 برمی‌گردد، توسط شرکت‌های معدودی انجام می‌شد که اقدام به نوآوری در این صنعت کرده بودند.
یکی از این پیش‌گامان، برند ایران هتل آنلاین با نام اختصاری آی‌هو بود.
به گفته مدیر عامل این مجموعه جناب مهندس امیری، در سال‌های ابتدائیِ انتقال فرآیند رزرو هتل از حالت سنتی به وضعیت آنلاین، مشکلات عدیده‌ای وجود داشت. از جمله: مقاومت هتل‌داران و آژانس‌های مسافرتی با این فرآیند، عدم وجود اطلاعات دقیق و درست، عدم دسته‌بندی اطلاعاتی, عدم وجود یک ساختار مناسب جهت فرایند رزرو اینترنتی و نبودن یک پروفایل خوب از هتل که بتواند به مهمانان در انتخاب اتاق مناسب کمک کند و….
با تلاش‌های مداوم مدیران این شرکت، طی 11 سال گذشته، هم‌اکنون مهمانان و یا کاربرانی که قصد سفر به هر نقطه ایران را دارند می‌توانند به راحتی با مراجعه به وب‌سایت شرکت، اقدام به رزرو هتل خود نمایند.
– امکان انتخاب آگاهانه هتل در شهر مقصد بر اساس درجه هتل، قیمت هتل، کیفیت هتل، موقعیت هتل
– پوشش حداکثری هتل ها , هتل آپارتمان ها و واحدهای اقامتی در ایران
– کنترل دائمی و پیوسته کیفیت هتل ها در ابعاد گوناگون هتل توسط کارشناسان و در نتیجه همکاری و یا قطع همکاری با هتل مربوطه
– کنترل کیفیت دائمی و با وسواس خدمات به مشتریان در هتل بعد از اقامت آنها (بی سابقه در صنعت گردشگری الکترونیکی ایران) جهت بهبود کیفیت خدمات در رزرو های بعدی
– سیستم یکپارچه خدمات به مشتریان در 5 شهر مهم ایران
– اطلاع رسانی دقیق به میهمانان در هر مرحله از رزرو و اراده یک پشتیبان خاص از ابتدای سفر تا انتهای سفر
– ارائه تصاویر بروز و تفکیکی از هتل و اتاق ها بر اساس دسته بندی های لازم
– امکان مقایسه دو هتل با هم و انتخاب گزینه بهتر
– خواندن نظرات قبلی مهمانان آن هتل که کمک شایانی به انتخاب کاربر می‌کند (بی سابقه در صنعت گردشگری الکترونیکی ایران)
– امکان پیدا کردن نزدیکترین هتل به مکان مورد نظر کاربر که یکی از اصلی ترین دغدغه های مسافران می باشد (یافتن نزدیکترین هتل به خیابان خاص, اداره خاص, سازمان خاص, فرودگاه خاص و…. در تمامی شهرهای ایران)
– دریافت بهترین قیمت (آگاهی از آفرهای ویژه هتل‌ها و…)
– امکان رزرو آنلاین و دریافت واچر آنی رزرو
– امکان پرداخت آنلاین
– مشاهده اطلاعات کامل اتاق مورد نظر و تصاویر اتاق مربوطه حتی سایز اتاق و سایز تخت‌خواب
– اطلاع از قوانین کنسلی هتل در صورت کنسلی هتل
– امکان کنسل کردن و تغییر دادن تاریخ رزرو به صورت آنلاین بدون جریمه کنسلی
از مزایای دیگری که می توان به گردشگری الکترونیکی در ایران در حوزه رزرواسیون هتل اشاره نمود این است:
در سال‌های گذشته، اگر هتلی در یک منطقه‌ی ناشناخته یا حتی یک شهر بزرگ افتتاح می‌شد، برای شناخته شدن این هتل تنها دو راه وجود داشت. یا برندینگ هتل توسط خود هتل که مستلزم هزینه گزافی می‌شد و یا بازاریابی محاوره‌ای که تاثیر آن در دراز مدت مشخص می‌گردید.
ولی بعد از تحول اساسی در فرایند رزرو هتل در ایران در این سالها، هتل‌ها حتی قبل از افتتاح، اقدام به معرفی مجموعه اقامتی خود در فضای مجازی می‌کنند.
ایران هتل آنلاین در طی 11 سال فعالیت خود, دیدگاه کلانی نسبت به این مسئله داشته است و جز وظایف ذاتی خود می داند که با نشر صحیح اطلاعاتی در زمینه هتل های تازه تاسیس در سراسر ایران, به هتل داران گرامی کمک در معرفی هر چه بیشتر هتل و هم به مشتریان حق انتخاب های تازه تر را ارائه دهد.
به همین علت است که غالبا تمامی هتل های تازه تاسیس ایران یا در شرف تاسیس در وب سایت ایران هتل در بخشی به نام تازه ها به آنها پرداخته می شود که کمک بسیار شایانی به هتل داران در معرفی سریعتر و هر چه بهتر آنها می نماید
امروزه شما می‌توانید با جستجو در این وب‌سایت، با هتل‌هایی آشنا شوید که شاید پیش از آن، به هیچ‌عنوان فکر نمی‌کردید در شهر یا منطقه موردنظر، هتلی برای اقامت وجود داشته باشد.
اطلاعات بروز، تخفیف‌های لحظه‌ای، داشتن حق انتخاب آگاهانه، پایین‌ترین قیمت هتل و رزرو آنلاین و دریافت واچر آنی، پارامترهایی است که این روزها مسافران را ترغیب به استفاده از خدمات رزرو هتل به صورت آنلاین می‌نماید و همه این‌ها در وب‌سایت ایران هتل آنلاین، برای رفاه هرچه بیشتر کاربران، فراهم شده است.
ایران هتل آنلاین با نام اختصاری آی هو فعالیت خود را در سال 1384 به صورت رسمی در حوزه خدمات رزرواسیون آنلاین هتل های ایران آغاز نمود.
در طی این سالها تمامی فعالیت های این شرکت بر محور شعار اساسی شرکت که همان “هوشمندانه سفر کنید” جلو رفته است.
وظیفه مدیران این شرکت در قبال هوشمندانه سفر کردن, دادن اطلاعات کامل و به روز جهت انتخاب آگاهانه و مقرون به صرفه و آرزوی سفری خاطره انگیز برای میهمانان بوده و می باشد.
