دیوید داف، متخصص امور رضایت بخشی در سیت گرو كه یكی از وب سایت های مرتبط با اسمارتر تراول است، در پاسخ به این سوال عنوان می كند كه: “بدترین صندلی ها معمولاً در ردیف انتهایی كابین هواپیما قرار دارند. صندلی های این ردیف دارای امكان بسیار كمی برای خم شدن به سمت عقب می باشند و نزدیكی و مجاورت با سرویس بهداشتی و آشپزخانه بسیار آزاردهنده می باشد، چرا كه مسافرانی كه بر روی این صندلی ها می نشینند، با انواع سروصداها، بوها، افراد در صف برای استفاده از سرویس بهداشتی و مهماندارانی كه مرتباً درب محفظه ها و انبارها را باز و بسته كرده و با یكدیگر صحبت می كنند سر و كار دارند “.
خیلی بد به نظر می رسد، اما منتظر باشید – باز هم هست. داف به این صورت ادامه می دهد كه: “اكثر اوقات، صندلی های این ردیف فاقد پنجره نیز می باشند و بالاتر از همه، در طول پرواز، میزانی كه تكان های هواپیما را احساس می كنید، كمی بیشتر از بقیه بوده و صندلی های عقب تر این تكان ها را بیش از ردیف های جلو احساس می كنند”.
از انتخاب تمام صندلی های وسط به دلایلی واضح و روشن بایستی خودداری كرد و صندلی های مقابل درب خروجی نیز ایده آل نیستند. داف در این باره توضیح می دهد كه: “این صندلی ها در صورتی كه نیاز باشد هواپیما تخلیه گردد، عموماً از نظر خم كردن به سمت عقب دارای محدودیت هستند”.
حتی برای صندلی های ردیف مطلوب مقابل درب خروج كه عموماً از فضای بیشتری برای پاها برخوردار هستند نیز پتانسیل های منفی وجود دارند؛ داف در این باره می گوید كه: “یكی از اصلی ترین شكایت هایی كه ما در مورد این مسئله در انجمن (سیت گرو) دریافت می كنیم، این است كه چگونه صندلی نزدیك به درب خروج نسبت به صندلی های اطراف آن سردتر است”.
به هنگام انتخاب صندلی، از نقشه (جانمایی) صندلی ها كه شركت هواپیمائی یا وب سایت رزرواسیون ارائه می كنند، به عنوان تنها منبع برای این كار استفاده نكنید. برنامه های سیت گرو در خصوص جزئیات كابین های هواپیما، صندلی های مشكل دار را با پتانسیل های منفی آنها مانند امكان خم شدن محدود، نزدیكی به آشپزخانه، انبار و یا سرویس بهداشتی، عدم داشتن پنجره و یا داشتن پنجره غیر هم راستا با صندلی و همچنین كوچك بودن عرض صندلی اطلاعاتی ارائه می دهد. این وب سایت همچنین اطلاعاتی در مورد صندلی هایی كه به طور مشخص به یك یا چند دلیل مشخص، مطلوب می باشند ارائه می كند، مانند فضای بیشتر برای پاها یا فضای انبار برای لوازم همراه. به عنوان یك امتیاز، شما می توانید نظرات كاربران را مطالعه كرده و تصاویری از مسافرانی كه قبلاً از همان صندلی هایی استفاده كرده اند كه شما قصد انتخابشان را دارید را تماشا نمایید. آیا نیاز به نظرات بیشتری دارید؟ وب سایت تریپ ادوایزر كه شركت مادر اسمارتر تراول می باشد، نظرات مسافران قبلی را پس از استفاده از هواپیماهای متعددی انعكاس می دهد.
زمانی كه صندلی هایی را كه برای شما مطلوب بود بررسی كردید – و البته آنهایی كه مطلوب نبود – زمان آن فرا رسیده كه از بین آنها انتخاب نمایید. معمولاً می توانید در زمان رزرواسیون و یا زمان ورود به فرودگاه كار انتخاب صندلی را انجام دهید، با این حال اگر زودتر اقدام به این كار نمایید، از انتخاب های بیشتری بهره مند خواهید بود.
داف در این باره می گوید كه: “ما متوجه شدیم كه مسافران می خواهند حدالامكان در هزینه های پرواز صرفه جویی كرده و در عین حال و در طول پرواز احساس راحتی نیز داشته باشند، و گاهی اوقات معنای آن این است كه شما بایستی برای اینكه احساس راحتی داشته باشید، كمی بیش تر هزینه پرداخت كنید. بسیاری از تجربه های پروازی خارج از كنترل شما هستند بنابراین چرا این اطمینان را نداشته باشید كه توانایی كنترل یكی از آن موارد را دارید؟”
به خاطر داشته باشید كه قبل از انتخاب صندلی، ضمانتی سفت و محكم برای اینكه حتماً بر روی آن بنشینید، وجود ندارد. قراردادهای بسیاری از شركت های هواپیمائی در خصوص حمل و نقل این اجازه را به آنها می دهد كه در صورتی كه نیاز باشد، برخی از صندلی ها را جابجا نمایند و مشكلات تعمیرات و نگهداری یا اختلالات در زمانبندی و برنامه ریزی گاهی آنها را مجبور می كند كه هواپیمای جدیدی را با یك طرح و نقشه صندلی متفاوت جایگزین هواپیمای قبلی نمایند. اگر چنین اتفاقی رخ دهد و شما از صندلی جدیدتان راضی نیستید، بلافاصله با مسئول گیت خروجی صحبت كرده و مودبانه از وی بپرسید كه آیا امكان تغییر وجود دارد یا خیر.
این را هم در نظر بگیرید كه اگر دیر بلیط خود را تهیه نمایید یا در آخرین لحظه در مقابل گیت خروجی حاضر شوید، شركت هواپیمائی فرض می كند كه شما نمی خواهید صندلی تعیین شده را به كس دیگری واگذار نمایید. برای اینكه از این اتفاق ممانعت به عمل آورید، به صورت آنلاین و 24 ساعت قبل از پرواز، بلیط را تهیه نموده و زمان كافی برای رفتن به فرودگاه اختصاص دهید.
بدترین صندلی ها در هواپیما (و روش اجتناب از نشستن روی آنها)
مجبور هستید در انتهای هواپیما روی یك صندلی در ردیف وسط به سختی بنشینید و تا انتهای سفر همسفران كنار دستی خود را كه اجازه استفاده از دسته صندلی را به شما نمی دهند و نیز صدای تمام نشدنی فلاش تانك سرویس بهداشتی داخل هواپیما را تحمل نمایید. افسوس؛ روی یكی از بدترین صندلی های هواپیما گرفتار شده اید و بایستی این سوال را از خودتان بپرسید كه: چه شد كه سر از این صندلی درآوردید و چه تضمینی وجود دارد كه این موضوع در آینده هرگز تكرار نشود؟
دیوید داف، متخصص امور رضایت بخشی در سیت گرو كه یكی از وب سایت های مرتبط با اسمارتر تراول است، در پاسخ به این سوال عنوان می كند كه: “بدترین صندلی ها معمولاً در ردیف انتهایی كابین هواپیما قرار دارند. صندلی های این ردیف دارای امكان بسیار كمی برای خم شدن به سمت عقب می باشند و نزدیكی و مجاورت با سرویس بهداشتی و آشپزخانه بسیار آزاردهنده می باشد، چرا كه مسافرانی كه بر روی این صندلی ها می نشینند، با انواع سروصداها، بوها، افراد در صف برای استفاده از سرویس بهداشتی و مهماندارانی كه مرتباً درب محفظه ها و انبارها را باز و بسته كرده و با یكدیگر صحبت می كنند سر و كار دارند “.
خیلی بد به نظر می رسد، اما منتظر باشید – باز هم هست. داف به این صورت ادامه می دهد كه: “اكثر اوقات، صندلی های این ردیف فاقد پنجره نیز می باشند و بالاتر از همه، در طول پرواز، میزانی كه تكان های هواپیما را احساس می كنید، كمی بیشتر از بقیه بوده و صندلی های عقب تر این تكان ها را بیش از ردیف های جلو احساس می كنند”.
در ردیف های عقب نشستن مفهوم دیگری نیز دارد و آن این است كه شما جزء آخرین افرادی خواهید بود كه از هواپیما پیاده می شوید – و برای كسانی كه در ادامه مسیر و در فاصله زمانی كوتاهی می بایستی سوار هواپیمای دیگری شوند، این موضوع ایده آل نیست.
خُب، ردیف انتهایی بدترین مكان برای نشستن در هواپیما است و شما بایستی بدون در نظر گرفته قیمت آن، كلاً از انتخاب آن اجتناب نمایید. اما به طور كلی از نشستن روی كدام صندلی ها بایستی خودداری نمایید؟
از انتخاب تمام صندلی های وسط به دلایلی واضح و روشن بایستی خودداری كرد و صندلی های مقابل درب خروجی نیز ایده آل نیستند. داف در این باره توضیح می دهد كه: “این صندلی ها در صورتی كه نیاز باشد هواپیما تخلیه گردد، عموماً از نظر خم كردن به سمت عقب دارای محدودیت هستند”.
حتی برای صندلی های ردیف مطلوب مقابل درب خروج كه عموماً از فضای بیشتری برای پاها برخوردار هستند نیز پتانسیل های منفی وجود دارند؛ داف در این باره می گوید كه: “یكی از اصلی ترین شكایت هایی كه ما در مورد این مسئله در انجمن (سیت گرو) دریافت می كنیم، این است كه چگونه صندلی نزدیك به درب خروج نسبت به صندلی های اطراف آن سردتر است”.
به هنگام انتخاب صندلی، از نقشه (جانمایی) صندلی ها كه شركت هواپیمائی یا وب سایت رزرواسیون ارائه می كنند، به عنوان تنها منبع برای این كار استفاده نكنید. برنامه های سیت گرو در خصوص جزئیات كابین های هواپیما، صندلی های مشكل دار را با پتانسیل های منفی آنها مانند امكان خم شدن محدود، نزدیكی به آشپزخانه، انبار و یا سرویس بهداشتی، عدم داشتن پنجره و یا داشتن پنجره غیر هم راستا با صندلی و همچنین كوچك بودن عرض صندلی اطلاعاتی ارائه می دهد. این وب سایت همچنین اطلاعاتی در مورد صندلی هایی كه به طور مشخص به یك یا چند دلیل مشخص، مطلوب می باشند ارائه می كند، مانند فضای بیشتر برای پاها یا فضای انبار برای لوازم همراه. به عنوان یك امتیاز، شما می توانید نظرات كاربران را مطالعه كرده و تصاویری از مسافرانی كه قبلاً از همان صندلی هایی استفاده كرده اند كه شما قصد انتخابشان را دارید را تماشا نمایید. آیا نیاز به نظرات بیشتری دارید؟ وب سایت تریپ ادوایزر كه شركت مادر اسمارتر تراول می باشد، نظرات مسافران قبلی را پس از استفاده از هواپیماهای متعددی انعكاس می دهد.
زمانی كه صندلی هایی را كه برای شما مطلوب بود بررسی كردید – و البته آنهایی كه مطلوب نبود – زمان آن فرا رسیده كه از بین آنها انتخاب نمایید. معمولاً می توانید در زمان رزرواسیون و یا زمان ورود به فرودگاه كار انتخاب صندلی را انجام دهید، با این حال اگر زودتر اقدام به این كار نمایید، از انتخاب های بیشتری بهره مند خواهید بود.
به خاطر داشته باشید كه قبل از انتخاب صندلی، ضمانتی سفت و محكم برای اینكه حتماً بر روی آن بنشینید، وجود ندارد. قراردادهای بسیاری از شركت های هواپیمائی در خصوص حمل و نقل این اجازه را به آنها می دهد كه در صورتی كه نیاز باشد، برخی از صندلی ها را جابجا نمایند و مشكلات تعمیرات و نگهداری یا اختلالات در زمانبندی و برنامه ریزی گاهی آنها را مجبور می كند كه هواپیمای جدیدی را با یك طرح و نقشه صندلی متفاوت جایگزین هواپیمای قبلی نمایند. اگر چنین اتفاقی رخ دهد و شما از صندلی جدیدتان راضی نیستید، بلافاصله با مسئول گیت خروجی صحبت كرده و مودبانه از وی بپرسید كه آیا امكان تغییر وجود دارد یا خیر.
این را هم در نظر بگیرید كه اگر دیر بلیط خود را تهیه نمایید یا در آخرین لحظه در مقابل گیت خروجی حاضر شوید، شركت هواپیمائی فرض می كند كه شما نمی خواهید صندلی تعیین شده را به كس دیگری واگذار نمایید. برای اینكه از این اتفاق ممانعت به عمل آورید، به صورت آنلاین و 24 ساعت قبل از پرواز، بلیط را تهیه نموده و زمان كافی برای رفتن به فرودگاه اختصاص دهید.
