باید و نبایدهای طرز رفتار مسافران در هتل ها می تواند شکل مرموزی به خود بگیرد، مخصوصا اگر زیاد اهل سفر کردن نباشید. اگرچه رفتار مناسب در زندگی روزمره افراد نیز از اهمیت خاصی برخوردار است ولی این طرز برخورد هنگامیکه به مسافرت می روید، مهمتر نیز می شود. شما که نمی خواهید “آن مهمانی” باشید که تعطیلات سایر مردم را خراب می کند یا زندگی را برای کارکنان سخت کوش هتل تیره و تار می سازد. قوانین مربوط به هتل تفاوت چندانی با اصول ادب و نزاکت روزمره ندارند ولی چند قانون اضافی نیز وجود دارد که ممکن است از آنها بی اطلاع باشید، مخصوصا که این قوانین را باید در هتل رعایت کنید. برای رزرو هتل در کرمان به وبسایت ایران هتل آنلاین مراجعه کنید و با رزرو هتل ایرانگردی و جهانگردی کرمان، اقامتی دلنشین را تجربه کنید.
در اینجا لیستی از باید و نبایدهای هتلی را آورده ایم که هر مهمان هتلی باید از آنها آگاهی داشته باشد:
1. انعام دادن
از آنجا که تعداد کارکنان هتل زیاد است، ممکن است که گیج شوید که باید به کدامیک انعام بدهید و به کدامیک نباید بدهید. کسانیکه در میز پذیرش کار می کنند، نیازی به انعام دادن ندارند. با این وجود، اگر میز نگهبانی در هتل وجود دارد و کسی در آنجا به شما خدمتی می کند، باید قبل از ترک هتل، انعامی به او بدهید. باید به دربان و متصدی پارکینگ نیز حین ورود و خروج از هتل انعام بدهید، باید به پیشخدمت چمدان بر نیز هنگامیکه چمدانهایتان را برمی دارد، انعام دهید و اگر اتاقتان هر روز تمیز می شود، باید به مستخدمین اتاق ها نیز هرروز انعام دهید. میزان این انعام بسته به هتل متفاوت است ولی باید مبلغی بین 2 تا 5 دلار (برای هر انعام) در نظر بگیرید، البته به استثنای نگهبان که در پایان اقامتتان مبلغ بالاتری را دریافت خواهد کرد.
2. مستخدمین اتاقها
مستخدمین اتاقها، اتاقها را برای مهمانان تمیز نگه می دارند اما مهمانان قبل از ورود آنها به اتاق باید چند کار را انجام دهند. مهمانان باید تمام حوله های کثیف را روی هم بگذارند (ترجیحا داخل وان حمام)، بنابراین مستخدم به راحتی می تواند بفهمد که باید کدام حوله ها را بردارد و تعویض کند. تمام آشغالها باید داخل سطل آشغال باشند تا به راحتی قابل تخلیه باشند. با انجام این کارها، کارکنان هیچ آیتمی را که هنوز با آن کار دارد را برنمی دارند و همچنین، می توانند بجای اینکه به ریخت و پاش های ناجور شما بپردازند، وقتشان را صرف تمیز کردن سرویس بهداشتی و جارو زدن اتاق کنند.
3. ترک هتل
اکثر هتل ها با گذاشتن اعلامیه های روی تلویزیون یا انداختن پرینت های از زمان تخلیه اتاق از زیر در اتاق، پروسه تحویل اتاق را بسیار آسان تر کرده اند. در اکثر هتل ها هنگام ترک هتل، اگراختلافی در صورت حساب مشاهده نمی کنید و نیازی نمی بینید که با مسئول پذیرش صحبت کنید، می توانید، کلیدهای اتاقتان را داخل اتاق بگذارید و بروید.
4. راهروها
مهمانان از سراسر دنیا به هتل ها می آیند، بنابراین ضروریست تا مهمانان رعایت حال بقیه افرادی که در هتل اقامت دارند را بکنند. اگر مهمانانی از راه دوری به هتل آمده باشند، ممکن است هنگام عصر خواب باشند و ممکن است زیاد خوشحال نشوند که با صدای دویدن و سروصدای بلند شما از خواب بیدار شوند. معلوم است که همین قانون درباره ی نیمه شب نیز صادق است. تمام مهمانان باید هنگامی که از راهروها عبور می کنند، آرامش را رعایت کنند و آرام صحبت کنند و نباید در اتاقشان را به هم بکویند.
5. سفارش غذا برای داخل اتاق
بعضی اوقات، مهمانان نیاز به سرویس غذای داخل اتاق دارند، فرقی هم ندارد آخر شب باشد، وقتی به اتاقشان برمی گردند یا صبح خیلی زود برای صبحانه باشد. اگرچه لازم نیست که مهمانان موقع رسیدن غذا کاملا لباس پوشیده باشند ولی باید یک روبدوشامبر روی پیژامه شان بپوشند. گاهی اوقات انعام روی صورت حساب لحاظ می شود ولی اگر اینگونه نبود، استاندارد انعام این سرویس، 20 درصد هزینه سرویس است.
6. صبحانه
برخی از هتل ها، صبحانه ی بوفه ای یا حتی صبحانه کامل برای مهمانانشان در نظر دارند، که راهی عالی برای صرفه جویی در هزینه های سفرتان است. با این وجود، مهمانان باید از قوانینی پیروی کنند. زمانیکه برای صبحانه پایین می روید باید لباس پوشیده و مرتب باشید. هیچ کس نباید با پیژامه یا روبدوشامبر یا حوله وارد سالن صبحانه شود. مهمانان باید غذایی که برای صبحانه میل دارند، بردارند ولی هیچ کس نباید غذای اضافی برای بقیه روز بردارد.
7. آشغالهای اضافه
گاهی اوقات مهمانان آشغال بیشتری در اتاقشان دارند و می توانند به جای اینکه تا روز بعد منتظر مستخدم بمانند، به میز پذیرش زنگ بزنند تا ببینند باید چکار کنند تا آشغال ها از اتاقشان بیرون بروند. بیشتر هتل ها اتاقی دارند که مهمانان می توانند آشغال های اضافه شان را آنجا بگذارند و اگر هتلی این اتاق را نداشته باشد، می توانند یکی از کارکنان را بالا بفرستند تا آشغال ها را بردارد. یکی از این دو راه، همیشه بهترین راه است زیرا با این کار، در اتاق ریخت و پاش نمی شود و دیگر نیازی نیست مستخدمین نگران باشند که باید این کیسه بزرگ را بردارند یا نه، زیرا ممکن است کیسه آشغال باشد و ممکن است آشغال نباشد.
قوانین بالا تنها تعدادی از باید و نبایدهایی است که هر مهمانی باید بداند و بسته به محل اقامتتان ممکن است، قوانین بیشتری نیز وجود داشته باشد. اگر درباره چیزی مطمئن نیستید از میز پذیرش سوال کنید زیرا کارکنان میز پذیرش معمولا جواب بسیاری از سوالاتی که غالبا پرسیده می شود را می دانند.
در اینجا لیستی از باید و نبایدهای هتلی را آورده ایم که هر مهمان هتلی باید از آنها آگاهی داشته باشد:
1. انعام دادن
از آنجا که تعداد کارکنان هتل زیاد است، ممکن است که گیج شوید که باید به کدامیک انعام بدهید و به کدامیک نباید بدهید. کسانیکه در میز پذیرش کار می کنند، نیازی به انعام دادن ندارند. با این وجود، اگر میز نگهبانی در هتل وجود دارد و کسی در آنجا به شما خدمتی می کند، باید قبل از ترک هتل، انعامی به او بدهید. باید به دربان و متصدی پارکینگ نیز حین ورود و خروج از هتل انعام بدهید، باید به پیشخدمت چمدان بر نیز هنگامیکه چمدانهایتان را برمی دارد، انعام دهید و اگر اتاقتان هر روز تمیز می شود، باید به مستخدمین اتاق ها نیز هرروز انعام دهید. میزان این انعام بسته به هتل متفاوت است ولی باید مبلغی بین 2 تا 5 دلار (برای هر انعام) در نظر بگیرید، البته به استثنای نگهبان که در پایان اقامتتان مبلغ بالاتری را دریافت خواهد کرد.
2. مستخدمین اتاقها
مستخدمین اتاقها، اتاقها را برای مهمانان تمیز نگه می دارند اما مهمانان قبل از ورود آنها به اتاق باید چند کار را انجام دهند. مهمانان باید تمام حوله های کثیف را روی هم بگذارند (ترجیحا داخل وان حمام)، بنابراین مستخدم به راحتی می تواند بفهمد که باید کدام حوله ها را بردارد و تعویض کند. تمام آشغالها باید داخل سطل آشغال باشند تا به راحتی قابل تخلیه باشند. با انجام این کارها، کارکنان هیچ آیتمی را که هنوز با آن کار دارد را برنمی دارند و همچنین، می توانند بجای اینکه به ریخت و پاش های ناجور شما بپردازند، وقتشان را صرف تمیز کردن سرویس بهداشتی و جارو زدن اتاق کنند.
3. ترک هتل
اکثر هتل ها با گذاشتن اعلامیه های روی تلویزیون یا انداختن پرینت های از زمان تخلیه اتاق از زیر در اتاق، پروسه تحویل اتاق را بسیار آسان تر کرده اند. در اکثر هتل ها هنگام ترک هتل، اگراختلافی در صورت حساب مشاهده نمی کنید و نیازی نمی بینید که با مسئول پذیرش صحبت کنید، می توانید، کلیدهای اتاقتان را داخل اتاق بگذارید و بروید.
4. راهروها
مهمانان از سراسر دنیا به هتل ها می آیند، بنابراین ضروریست تا مهمانان رعایت حال بقیه افرادی که در هتل اقامت دارند را بکنند. اگر مهمانانی از راه دوری به هتل آمده باشند، ممکن است هنگام عصر خواب باشند و ممکن است زیاد خوشحال نشوند که با صدای دویدن و سروصدای بلند شما از خواب بیدار شوند. معلوم است که همین قانون درباره ی نیمه شب نیز صادق است. تمام مهمانان باید هنگامی که از راهروها عبور می کنند، آرامش را رعایت کنند و آرام صحبت کنند و نباید در اتاقشان را به هم بکویند.
5. سفارش غذا برای داخل اتاق
بعضی اوقات، مهمانان نیاز به سرویس غذای داخل اتاق دارند، فرقی هم ندارد آخر شب باشد، وقتی به اتاقشان برمی گردند یا صبح خیلی زود برای صبحانه باشد. اگرچه لازم نیست که مهمانان موقع رسیدن غذا کاملا لباس پوشیده باشند ولی باید یک روبدوشامبر روی پیژامه شان بپوشند. گاهی اوقات انعام روی صورت حساب لحاظ می شود ولی اگر اینگونه نبود، استاندارد انعام این سرویس، 20 درصد هزینه سرویس است.
6. صبحانه
برخی از هتل ها، صبحانه ی بوفه ای یا حتی صبحانه کامل برای مهمانانشان در نظر دارند، که راهی عالی برای صرفه جویی در هزینه های سفرتان است. با این وجود، مهمانان باید از قوانینی پیروی کنند. زمانیکه برای صبحانه پایین می روید باید لباس پوشیده و مرتب باشید. هیچ کس نباید با پیژامه یا روبدوشامبر یا حوله وارد سالن صبحانه شود. مهمانان باید غذایی که برای صبحانه میل دارند، بردارند ولی هیچ کس نباید غذای اضافی برای بقیه روز بردارد.
7. آشغالهای اضافه
گاهی اوقات مهمانان آشغال بیشتری در اتاقشان دارند و می توانند به جای اینکه تا روز بعد منتظر مستخدم بمانند، به میز پذیرش زنگ بزنند تا ببینند باید چکار کنند تا آشغال ها از اتاقشان بیرون بروند. بیشتر هتل ها اتاقی دارند که مهمانان می توانند آشغال های اضافه شان را آنجا بگذارند و اگر هتلی این اتاق را نداشته باشد، می توانند یکی از کارکنان را بالا بفرستند تا آشغال ها را بردارد. یکی از این دو راه، همیشه بهترین راه است زیرا با این کار، در اتاق ریخت و پاش نمی شود و دیگر نیازی نیست مستخدمین نگران باشند که باید این کیسه بزرگ را بردارند یا نه، زیرا ممکن است کیسه آشغال باشد و ممکن است آشغال نباشد.
قوانین بالا تنها تعدادی از باید و نبایدهایی است که هر مهمانی باید بداند و بسته به محل اقامتتان ممکن است، قوانین بیشتری نیز وجود داشته باشد. اگر درباره چیزی مطمئن نیستید از میز پذیرش سوال کنید زیرا کارکنان میز پذیرش معمولا جواب بسیاری از سوالاتی که غالبا پرسیده می شود را می دانند.
